นโยบายการคืนเงิน
อัปเดตล่าสุดเมื่อ 11 ก.ย. 2026
กลุ่มสุขภาพมิสคาวาน
ที่ Miskawaan Health Group (“MHG”, “คลินิก”) เรามุ่งมั่นที่จะมอบการดูแลที่ปลอดภัย มีจริยธรรม และโปร่งใส นโยบายการคืนเงินฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ลูกค้าทุกคนเข้าใจก่อนชำระเงิน ว่าคลินิกของเรามีการจัดการเกี่ยวกับการคืนเงินและการให้เครดิตอย่างไร นโยบายนี้เขียนขึ้นเพื่อให้มีความยุติธรรมต่อลูกค้า สอดคล้องกับกฎหมายไทย และมีความชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณมีสิทธิได้รับและไม่มีสิทธิได้รับ.
การรับทราบของลูกค้าก่อนชำระเงิน
ลูกค้ารายทุกคนจะได้รับคำปรึกษากับแพทย์ของมิสคาเวียนก่อนที่จะชำระเงินหรือเริ่มการรักษาใดๆ ในการให้คำปรึกษานั้น แผนการรักษาจะได้รับการอธิบายอย่างละเอียดถี่ถ้วน ทั้งสิ่งที่มุ่งหวังให้สำเร็จ ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น และผลลัพธ์ที่คาดหวังได้ตามความเป็นจริง เพื่อให้การตัดสินใจของคุณเป็นไป ภายใต้ข้อมูลที่รอบด้านและถูกต้อง.
เราให้ข้อมูลที่ครบถ้วนและถูกต้องแก่ลูกค้าเกี่ยวกับทรีตเมนต์ ผลิตภัณฑ์ และราคาก่อนการซื้อ และลูกค้าทุกคนมีโอกาสที่จะปรึกษาเกี่ยวกับความเหมาะสมและผลลัพธ์ที่เป็นไปได้โดยตรงกับแพทย์ผู้ทำการรักษา.
MHG ไม่อนุญาตให้มีการกล่าวอ้างเกินจริง การบิดเบือนผลลัพธ์ หรือการกดดันการขายใดๆ ทั้งสิ้น จะไม่มีลูกค้าคนใดถูกผลักดันให้ทำการซื้อในสิ่งที่ไม่เข้าใจหรือไม่ต้องการอย่างถ่องแท้ คำแนะนำทางคลินิกทั้งหมดจัดทำขึ้นตามจริยธรรมทางการแพทย์และความรับผิดชอบทางวิชาชีพ.
การดำเนินการชำระเงินต่อถือเป็นการยืนยันว่าคุณได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับนโยบายการคืนเงินนี้แล้ว รวมถึงได้รับการอธิบายเกี่ยวกับการรักษาอย่างเพียงพอ และการตัดสินใจของคุณเป็นไปโดยความสมัครใจ.
ลูกค้าจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับนโยบายการไม่คืนเงินสดก่อนที่จะมีการชำระเงินใดๆ และจะมีการลงนามรับทราบเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนที่ธุรกรรมจะเสร็จสมบูรณ์.
1. นโยบายทั่วไป
- การขายทั้งหมดถือเป็นที่สิ้นสุด ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า.
- MHG มีนโยบายไม่คืนเงินสดอย่างเข้มงวด จะไม่มีการคืนเงินสดไม่ว่าในกรณีใดๆ ทั้งสิ้น.
- ในกรณีที่มีการอนุมัติการคืนเงิน จะออกเป็นเครดิต Miskawaan Care เท่านั้น ซึ่งสามารถนำไปใช้หักลดค่ารักษาพยาบาลหรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่มีอยู่ที่ MHG ได้ ทั้งนี้ต้องอยู่ภายใต้เงื่อนไขในนโยบายฉบับนี้.
- เครดิตการดูแลของมิสกาวาจะพิจารณาให้ได้เฉพาะในกรณีที่ลูกค้ายังไม่ได้เริ่มต้นหรือยังไม่ได้ใช้คอร์สหรือการรักษาที่ซื้อไปส่วนใดส่วนหนึ่งเลยเท่านั้น ซึ่งรวมถึงกรณีที่ทีมแพทย์ยังไม่ได้เตรียม ผสม หรือจ่ายยา วิตามิน หรือสูตรยาทางการแพทย์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการรักษานั้นๆ.
- เครดิตการดูแลจะพิจารณาเฉพาะตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในข้อ 3 เท่านั้น และต้องได้รับการตรวจสอบและอนุมัติจากตัวแทนผู้มีอำนาจของ MHG ก่อนจึงจะออกให้ได้.
2. เครดิตการดูแลของมิสกาวานคืออะไร
เครดิตการดูแลของมิสยาวาน (Miskawaan Care Credits) คือการเยียวยาที่ออกให้ภายใต้นโยบายการคืนเงินนี้ ในสถานการณ์จำกัดตามที่ระบุไว้ด้านล่าง เครดิตเหล่านี้ไม่ใช่โครงการให้รางวัล สิทธิประโยชน์สมาชิก โปรแกรมความภักดี หรือข้อเสนอส่วนลด ไม่สามารถได้รับ สะสม ซื้อ หรือรวบรวมผ่านกิจกรรมใดๆ และไม่มีให้บริการแก่ลูกค้าทั่วไป.
Care Credits จะออกให้เฉพาะ:
- ตามดุลพินิจของ MHG,
- หลังจากการตรวจสอบและอนุมัติโดยตัวแทนผู้มีอำนาจของ MHG,
- บนพื้นฐานที่ระบุไว้ในข้อ 3 และ
- ตามจำนวนเงินที่ลูกค้าได้ชำระจริงสำหรับส่วนที่ไม่ได้ใช้ของทรีตเมนต์หรือคอร์ส.
เครดิตการดูแล:
- ไม่มีมูลค่าเป็นเงินสดและไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดได้ และไม่มีมูลค่าทางการเงินใดๆ ภายนอก MHG;
- ไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสด โอนให้ผู้อื่น หรือโอนสิทธิ์ได้;
- สามารถใช้ได้เพียงครั้งเดียว ในการทำรายการครั้งเดียวเท่านั้น โดยไม่มีการทอนเงินสดหรือยอดคงเหลือใดๆ สำหรับมูลค่าที่ไม่ได้ใช้;
- หมดอายุ 12 เดือนนับจากวันที่ออกบัตร หลังจากนั้นมูลค่าคงเหลือทั้งหมดจะถือเป็นโมฆะ;
- อาจนำไปใช้ได้เฉพาะกับทาสีตย์หรือผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ที่ MHG ซึ่งลูกค้ามีความเหมาะสมทางคลินิก ตามที่แพทย์ผู้ทำการรักษาเป็นผู้กำหนด;
- ห้ามลดราคาการรักษาใดๆ ที่ประกาศไว้และไม่ให้สิทธิ์ในการได้รับส่วนลดใดๆ ทั้งสิ้น.
3. จะออกเครดิตการดูแลได้เมื่อใด
3.1 เหตุผลทางการแพทย์
เครดิตดูแลรักษาอาจได้รับการพิจารณาก็ต่อเมื่อแพทย์ผู้ทำการรักษาที่รับผิดชอบเคสของคุณยืนยันว่าคุณไม่สามารถดำเนินการรักษาหรือสูตรวิตามินที่ซื้อไว้ต่อได้เนื่องจาก:
- อาการแพ้หรือผลข้างเคียงทางการแพทย์ต่อผลิตภัณฑ์หรือการรักษา หรือ
- ภาวะทางการแพทย์ที่เลี่ยงไม่ได้ซึ่งทำให้การดำเนินการต่อเป็นสิ่งที่ไม่ปลอดภัย.
ในกรณีที่ลูกค้าได้รับการรักษาไปแล้วและต่อมามีอาการแพ้หรือผลข้างเคียงเกิดขึ้น แต่ไม่ได้แจ้งข้อมูลเรื่องอาการแพ้ที่ทราบอยู่แล้วหรือข้อมูลทางการแพทย์ที่เกี่ยวข้องให้ทีมแพทย์ของเราทราบล่วงหน้า MHG จะไม่ขอรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ดังกล่าว และจะไม่คืนเงินหรือให้เครดิตใดๆ ทั้งสิ้น.
คำขอทั้งหมดได้รับการตรวจสอบและอนุมัติโดยทีมแพทย์ของ MHG เพื่อให้มั่นใจว่าเป็นไปตามมาตรฐานทางคลินิกและความปลอดภัยของผู้ป่วย เมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว มูลค่าคงเหลือที่ยังไม่ได้ใช้ของการรักษาจะถูกแปลงเป็นเครดิตการดูแล (Care Credits) ตามจำนวนเงินที่จ่ายจริง.
ค่าความนิยมตามดุลยพินิจ
ในกรณีที่ลูกค้ายังเหลือครั้งบริการหรือมูลค่าแพ็กเกจที่ยังไม่ได้ใช้ และไม่ประสงค์จะใช้งานต่อ MHG อาจใช้ดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวและถือเป็นการแสดงความปรารถนาดีเท่านั้น ในการแปลงมูลค่าที่เหลืออยู่ให้เป็นเครดิตดูแลรักษา (Care Credits) การแปลงเช่นนี้ไม่ใช่การคืนเงิน ไม่ถือเป็นบรรทัดฐาน และต้องผ่านการตรวจสอบรวมถึงการอนุมัติอย่างเป็นทางการจากผู้แทนที่ได้รับมอบอำนาจของ MHG.
4. กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้
4.1 การตั้งครรภ์ระหว่างการรักษา
หากคุณตั้งครรภ์ในระหว่างที่รับการรักษา โปรดแจ้งแพทย์ของคุณ เซสชันของคุณจะถูกระงับและขยายระยะเวลาออกไปจนกว่าจะมีความปลอดภัยทางการแพทย์ที่จะกลับมารับการรักษาต่อ หรือคุณอาจโอนเซสชันที่เหลือให้กับสมาชิกในครอบครัวหรือคนใกล้ชิดของคุณได้ จะไม่มีการคืนเงินหรือออกเครดิตการดูแล (Care Credits) ในกรณีนี้.
4.2 ผลิตภัณฑ์เสริมอาหารชนิดรับประทาน
ผลิตภัณฑ์เสริมอาหารแบบรับประทานที่ซื้อภายในคลินิก ไม่สามารถคืนเงินได้เมื่อออกจากพื้นที่คลินิกแล้ว.
4.3 บัตรกำนัลและคูปอง
การซื้อบัตรกำนัลและคูปองทั้งหมดถือเป็นที่สิ้นสุดและไม่สามารถขอคืนเงินได้ บัตรเหล่านี้สามารถใช้แลกรับบริการทรีตเมนต์ใดก็ได้ที่คลินิกของเรา แต่ไม่สามารถออกให้ใหม่ได้หากสูญหาย ถูกขโมย หรือเสียหาย ไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดได้ และไม่สามารถทอนเป็นเงินสดได้สำหรับมูลค่าคงเหลือที่ไม่ได้ใช้.
4.4 ความไม่พึงพอใจหลังจากได้รับการรักษาพยาบาล
ในกรณีที่ลูกค้ารับการรักษาหรือบริการไปแล้ว ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน และไม่พอใจด้วยเหตุผลใดๆ ก็ตามที่ไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของคลินิก จะไม่มีการคืนเงินหรือออกเครดิตการดูแล (Care Credits) ให้ทั้งสิ้น รายละเอียดการรักษา ราคา เงื่อนไข และผลลัพธ์ที่คาดว่าจะได้รับ ได้ถูกแจ้งให้ทราบทั้งด้วยวาจาและเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนการชำระเงิน และการดำเนินการชำระเงินถือเป็นการยอมรับข้อมูลดังกล่าว.
ข้อ 3.2 ข้างต้นกำหนดข้อยกเว้นการใช้ดุลพินิจที่มีจำกัด ในกรณีที่ยังมีมูลค่าเหลืออยู่.
5. การใช้งานหลักสูตรและวันหมดอายุ
คอร์สการรักษาต้องใช้ภายในระยะเวลาที่มีผล ใช้งาน หรือภายในระยะเวลาที่ตกลงกันไว้ ณ เวลากลางซื้อขาย เงื่อนไขของคอร์สและวันหมดอายุจะถูกสื่อสารอย่างชัดเจน ทั้งด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษร และระบุไว้อย่างชัดเจนในใบเสนอราคาอย่างเป็นทางการก่อนการชำระเงิน.
เราจะติดตามเพื่อเตือนให้ลูกค้าจองและเข้ารับบริการให้เสร็จสิ้นภายในระยะเวลาที่ตกลงกัน หากลูกค้าไม่ใช้บริการหรือทรีตเมนต์ภายในระยะเวลานั้น เอ็มเอชจี (MHG) ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิก sessions และมูลค่าที่เหลืออยู่ทั้งหมด โดยไม่มีการคืนเงินสดและไม่มีการออกเครดิตดูแล (Care Credits) ในทุกกรณี ทั้งนี้เพื่อให้การจัดตารางเวลามีความยุติธรรมสำหรับลูกค้าทุกท่าน และสนับสนุนคุณภาพทางคลินิกที่สม่ำเสมอ.
6. การเปิดเผยประวัติการรักษาพยาบาล
จำเป็นต้องมีการเปิดเผยประวัติทางการแพทย์และการรักษาใดๆ ก่อนหน้านี้อย่างครบถ้วนและถูกต้อง หากคุณเคยได้รับสารน้ำทางหลอดเลือดดำ (IV therapy) หรือผ่านกระบวนการทำศัลยกรรมหรือหัตถการที่เกี่ยวกับร่างกายจากคลินิกอื่น คุณต้องแจ้งให้เราทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเข้ารับการรักษาหรือชำระเงินที่ MHG.
การไม่เปิดเผยข้อมูลดังกล่าว ไม่ว่าจะโดยเจตนาหรือไม่ก็ตาม อาจทำให้ท่านสูญเสียสิทธิ์ในการรับเงินคืนหรือเครดิตดูแล (Care Credits) ใดๆ และ MHG ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธหรือเพิกถอนคำขอได้.
จะไม่คืนเงินหรือให้เครดิตการรักษาใด ๆ ทั้งสิ้น ในทุกกรณีที่มีการทำหัตถการภายนอกโดยไม่แจ้งให้ทีมแพทย์ของเราทราบล่วงหน้า.
7. การยกเลิกนัดหมาย
7.1 การรักษาทั่วไป
อย่างน้อย 12 ชั่วโมง‘ต้องแจ้งล่วงหน้าหากต้องการยกเลิกหรือเลื่อนนัด การแจ้งล่วงหน้าน้อยกว่า 12 ชั่วโมงอาจมีค่าธรรมเนียมการยกเลิก หรือถูกริบสิทธิ์การใช้บริการหากเป็นการซื้อแบบแพ็กเกจ.
7.2 การรักษาเฉพาะทาง
สำหรับการรักษาแบบพิเศษหรือการเตรียมทางการแพทย์ ซึ่งรวมถึงการบำบัดด้วยเซลล์ การบำบัดด้วยเอ็กโซโซม และขั้นตอนที่อาศัยการแยกส่วนประกอบของ,เลือด จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมง เงื่อนไขที่เกี่ยวข้องทั้งหมดจะถูกแจ้งให้ทราบก่อนการจองและการชำระเงิน.
MHG สงวนสิทธิ์ในการบังคับใช้เงื่อนไขต่อไปนี้:
- ไม่มีการคืนเงินและไม่สามารถใช้เครดิตแคร์ได้สำหรับการยกเลิกที่ทำภายใน 24 ชั่วโมงก่อนเวลานัดหมาย.
- ในกรณีที่ไม่มาตามนัดหรือยกเลิกในวันนัด จะมีการเรียกเก็บค่าบริการเต็มจำนวน.
8. วิธีการยกเลิกหรือเลื่อนนัด?
โปรดติดต่อเราในช่วงเวลาทำการ (เวลา 9:00 – 18:00 น. ตามเวลาประเทศไทย, GMT+7):
- โทรศัพท์ / วอทส์แอพ: +66 (02) 118 9998
- ไลน์: @miskawaanhealth
- อีเมลcontact@miskawaan.com
9. คำกล่าวปิดท้าย
ขอขอบคุณสำหรับความร่วมมือในการช่วยเราักษารักษามาตรฐานสูงสุดด้านความปลอดภัย การดูแล และความยุติธรรม มิสคาว่า น Health Group ยังคงมุ่งมั่นในการสื่อสารที่โปร่งใสและความพึงพอใจของคุณในทุกขั้นตอนของการเดินทางเพื่อสุขภาพของคุณ.
มิสคาว่าวัน เฮลท์ กรุ๊ป ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้ เวอร์ชันที่เผยแพร่อยู่บนหน้านี้ในขณะที่คุณทำการซื้อจะถูกนำมาใช้กับการซื้อนั้นๆ.
กำลังมองหาการแพทย์เชิงฟังก์ชันสำหรับโรคมะเร็งในประเทศไทยใช่ไหม
นัดหมายการปรึกษาวันนี้
เชื่อมต่อกับมิสกวาน
2415/4 ถนนเพชรบุรีตัดใหม่, 10310, ประเทศไทย
+662 118 9998
contact@miskawaan.com